Resi e Condizioni di vendita
POLITICA DEI RESI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Ultimo aggiornamento: 13 luglio 2026
1. Informazioni sul venditore
Il sito www.mr-pc.it e il relativo negozio online sono gestiti da:
Mister PC di Vrenna Emanuele
Sede: Via Venezia 55, 88811 Cirò Marina (KR)
Partita IVA: 03296900792
Telefono: 331 9279607
E-mail: infomisterpc@gmail.com
Di seguito denominato anche “Mister PC” o “Venditore”.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti disponibili sul sito www.mr-pc.it.
2. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni si applicano agli acquisti effettuati tramite il sito da parte di:
- consumatori, ossia persone fisiche che acquistano per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale;
- clienti professionali, imprese, enti e titolari di Partita IVA che acquistano nell’ambito della propria attività.
Le disposizioni del Codice del Consumo, comprese quelle relative al diritto di recesso e alla garanzia legale di conformità, si applicano esclusivamente ai clienti qualificabili come consumatori.
L’invio di un ordine comporta la presa visione e l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
3. Caratteristiche dei prodotti
Mister PC commercializza prodotti informatici, dispositivi elettronici, accessori, computer, notebook, smartphone e altri articoli, sia nuovi sia usati o ricondizionati.
Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto sono riportate nella relativa scheda presente sul sito. Il cliente è tenuto a leggere attentamente la descrizione prima di procedere all’acquisto.
Per i prodotti usati o ricondizionati, la scheda può indicare:
- lo stato estetico e funzionale;
- eventuali segni di utilizzo;
- la dotazione compresa;
- la presenza o assenza di accessori;
- le condizioni della batteria, quando rilevanti;
- eventuali difetti o limitazioni già conosciuti.
Le immagini hanno finalità illustrative. Nei prodotti usati o ricondizionati possono essere presenti normali differenze estetiche rispetto alle fotografie, purché non incidano sulle caratteristiche essenziali e sulla funzionalità dichiarata.
4. Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in euro e sono quelli indicati sul sito al momento dell’invio dell’ordine.
L’applicazione o la non applicazione dell’IVA e degli altri eventuali oneri fiscali avverrà secondo il regime fiscale adottato dal Venditore e sarà indicata nel relativo documento fiscale.
Le spese di spedizione sono indicate separatamente nel carrello o durante la procedura di acquisto.
Salvo diversa indicazione, il costo della spedizione standard sul territorio italiano è pari a €10,00.
Mister PC si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano agli ordini già conclusi.
In presenza di un errore evidente e riconoscibile nel prezzo o nella descrizione di un prodotto, il Venditore informerà tempestivamente il cliente, che potrà confermare l’ordine al prezzo corretto oppure annullarlo ricevendo il rimborso delle somme eventualmente già versate.
5. Procedura di acquisto e conclusione del contratto
Per acquistare un prodotto, il cliente deve:
- selezionare il prodotto desiderato;
- aggiungerlo al carrello;
- inserire correttamente i dati richiesti;
- scegliere il metodo di pagamento;
- verificare il riepilogo dell’ordine;
- accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita;
- confermare l’ordine.
L’ordine inviato dal cliente costituisce una proposta di acquisto.
La ricezione automatica dell’ordine non costituisce necessariamente accettazione definitiva. Il contratto si considera concluso quando Mister PC conferma l’accettazione dell’ordine o comunica l’avvenuta spedizione del prodotto.
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati personali, fiscali, telefonici e di spedizione comunicati durante l’acquisto.
6. Disponibilità dei prodotti
I prodotti sono venduti nei limiti delle disponibilità di magazzino.
Qualora, dopo l’invio dell’ordine, un prodotto risulti eccezionalmente non disponibile, Mister PC informerà il cliente e provvederà, a sua scelta e previo accordo con il cliente:
- alla sostituzione con un prodotto equivalente;
- all’attesa del riassortimento;
- all’annullamento dell’ordine e al rimborso integrale delle somme già pagate.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto.
7. Modalità di pagamento
Gli acquisti possono essere pagati mediante i sistemi resi disponibili durante il checkout, tra cui:
- PayPal;
- carta di credito o debito;
- Postepay;
- bonifico bancario.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’ordine sarà lavorato dopo l’effettivo accredito dell’importo.
Il cliente garantisce di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato.
Mister PC non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento, che vengono gestiti dai rispettivi fornitori dei servizi di pagamento.
8. Spedizione e consegna
Le spedizioni vengono effettuate sul territorio italiano tramite corriere espresso.
Salvo diversa indicazione nella scheda prodotto o durante il checkout, gli ordini disponibili a magazzino vengono normalmente affidati al corriere entro 24 ore lavorative dalla ricezione del pagamento.
La consegna avviene indicativamente entro 48–72 ore lavorative dall’affidamento al corriere. Tali tempistiche sono indicative e possono variare per località disagiate, isole, periodi festivi, elevati volumi di spedizione, scioperi, condizioni meteorologiche o altre circostanze indipendenti dalla volontà del Venditore.
Il cliente deve indicare un indirizzo completo e corretto presso il quale sia presente una persona disponibile al ritiro.
Eventuali costi derivanti da indirizzi errati, giacenza, mancato ritiro o nuova consegna potranno essere addebitati al cliente quando la mancata consegna sia a lui imputabile.
Il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto passa al consumatore nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato diverso dal corriere, entra materialmente in possesso del prodotto.
9. Verifica della merce alla consegna
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare:
- l’integrità dell’imballaggio;
- l’assenza di aperture, ammaccature o danneggiamenti evidenti;
- la corrispondenza del numero dei colli;
- l’assenza di segni di manomissione.
In presenza di anomalie visibili, è consigliabile accettare la consegna apponendo sul documento del corriere una specifica riserva, descrivendo il danno riscontrato.
Eventuali prodotti danneggiati, mancanti o non corrispondenti all’ordine devono essere segnalati tempestivamente a infomisterpc@gmail.com, allegando fotografie dell’imballaggio, dell’etichetta di spedizione e del prodotto.
La mancata apposizione della riserva non pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
10. Diritto di recesso
Il consumatore che acquista online ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico del prodotto.
Nel caso di un unico ordine contenente più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve inviare, prima della scadenza del termine, una dichiarazione esplicita a:
E-mail: infomisterpc@gmail.com
Indirizzo: Mister PC di Vrenna Emanuele, Via Venezia 55, 88811 Cirò Marina (KR)
La comunicazione deve preferibilmente contenere:
- nome e cognome del cliente;
- numero e data dell’ordine;
- prodotto che si intende restituire;
- data di ricevimento;
- recapito telefonico;
- coordinate utili per il rimborso, qualora necessarie.
L’eventuale assegnazione di un numero di reso ha esclusivamente finalità organizzative e non limita il diritto di recesso esercitato nei termini di legge.
11. Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire il prodotto entro i successivi 14 giorni.
Il prodotto deve essere spedito a:
Mister PC di Vrenna Emanuele
Via Venezia 55
88811 Cirò Marina (KR)
Il costo diretto della spedizione di restituzione è a carico del consumatore.
Il cliente è invitato a utilizzare una spedizione tracciabile e un imballaggio adeguato a proteggere il prodotto durante il trasporto.
Il prodotto deve essere restituito completo di accessori, cavi, alimentatori, manuali e di ogni altro elemento ricevuto.
La confezione originale, quando disponibile, deve essere conservata e utilizzata per il reso. La sua assenza non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso, purché il prodotto sia correttamente protetto e completo.
Il consumatore è responsabile esclusivamente della diminuzione di valore derivante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Prima di restituire computer, smartphone, tablet o altri dispositivi elettronici, il cliente deve:
- effettuare una copia dei propri dati;
- eliminare account e informazioni personali;
- disattivare eventuali blocchi, password e sistemi antifurto;
- ripristinare, ove possibile, le impostazioni di fabbrica;
- rimuovere SIM, schede di memoria e dispositivi personali.
Non devono essere spediti prodotti in contrassegno o con spese a carico del destinatario, salvo preventiva autorizzazione del Venditore.
12. Rimborso in caso di recesso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Mister PC rimborserà i pagamenti ricevuti, comprese le spese della consegna standard iniziale.
Non saranno rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla spedizione standard proposta dal Venditore.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla data in cui Mister PC è stato informato della decisione di recedere.
Il Venditore potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento del prodotto oppure fino a quando il consumatore non dimostri di averlo rispedito, se precedente.
Il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo che non comporti costi per il consumatore.
Qualora il prodotto presenti una diminuzione di valore dovuta a utilizzi o manipolazioni eccedenti quanto necessario per verificarne caratteristiche e funzionamento, Mister PC potrà trattenere dal rimborso un importo proporzionato alla diminuzione di valore, comunicandone le ragioni al cliente.
13. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla legge e, in particolare, per:
- prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- computer o workstation assemblati sulla base di specifiche tecniche individuali richieste dal cliente, quando costituiscano prodotti chiaramente personalizzati;
- software, programmi o supporti sigillati che siano stati aperti dopo la consegna;
- contenuti digitali forniti senza supporto materiale, qualora l’esecuzione sia iniziata con il consenso espresso del consumatore e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso;
- servizi completamente eseguiti, qualora l’esecuzione sia iniziata con il consenso espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso dopo la completa esecuzione;
- interventi urgenti di riparazione o manutenzione richiesti specificamente dal consumatore, limitatamente alle prestazioni e ai ricambi necessari per l’intervento urgente.
L’esclusione relativa ai prodotti personalizzati sarà applicata esclusivamente quando il prodotto sia stato effettivamente realizzato o configurato secondo richieste specifiche del cliente e non possa essere normalmente rivenduto senza modifiche o perdite rilevanti.
14. Prodotti errati, incompleti o danneggiati
Se il cliente riceve un prodotto diverso da quello ordinato, incompleto o danneggiato, deve contattare Mister PC all’indirizzo infomisterpc@gmail.com.
La comunicazione dovrebbe contenere:
- numero dell’ordine;
- descrizione del problema;
- fotografie del prodotto e dell’imballaggio;
- fotografia dell’etichetta di spedizione;
- eventuale copia della riserva apposta al corriere.
Dopo le opportune verifiche, Mister PC comunicherà le modalità di ritiro, sostituzione, riparazione o rimborso.
Quando il prodotto è errato, difettoso o danneggiato per cause non imputabili al cliente, le spese necessarie per il ripristino della conformità sono a carico del Venditore.
15. Garanzia legale per i consumatori
I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
Per i prodotti nuovi, la garanzia legale ha una durata di 24 mesi dalla consegna.
Per i prodotti usati o ricondizionati, la durata della responsabilità del Venditore può essere ridotta a 12 mesi, esclusivamente quando tale riduzione sia chiaramente indicata e accettata dal consumatore prima dell’acquisto. In assenza di un accordo espresso sulla riduzione, si applica la durata prevista ordinariamente dalla legge.
La garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e manifestatisi durante il periodo di responsabilità del Venditore.
Un prodotto è conforme quando, tra l’altro:
- corrisponde alla descrizione e alle caratteristiche dichiarate;
- è idoneo all’uso normalmente previsto per prodotti dello stesso tipo;
- possiede qualità, funzionalità e prestazioni ragionevolmente attese;
- viene fornito con gli accessori e le istruzioni previsti;
- è idoneo all’eventuale uso particolare comunicato dal consumatore e accettato dal Venditore.
Per i prodotti usati o ricondizionati non costituiscono difetto di conformità:
- la normale usura compatibile con l’età e l’utilizzo precedente;
- i segni estetici chiaramente indicati nella scheda prodotto;
- le limitazioni o i difetti specificamente comunicati e accettati prima dell’acquisto;
- la normale riduzione dell’autonomia delle batterie usate, quando correttamente indicata.
16. Rimedi previsti dalla garanzia legale
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, salvo che il rimedio scelto sia impossibile o comporti costi sproporzionati.
Quando la riparazione o la sostituzione non sono possibili, non vengono eseguite entro un termine ragionevole, causano notevoli inconvenienti oppure il difetto è sufficientemente grave, il consumatore può avere diritto a:
- una riduzione proporzionale del prezzo;
- la risoluzione del contratto e il rimborso, nei casi previsti dalla legge.
Per richiedere assistenza in garanzia, il cliente deve contattare infomisterpc@gmail.com, indicando il numero dell’ordine, il prodotto e il difetto riscontrato.
Il cliente deve mettere il prodotto a disposizione del Venditore. Le spese necessarie per il ripristino della conformità sono a carico di Mister PC.
17. Esclusioni dalla garanzia
La garanzia legale non copre problemi derivanti da:
- uso improprio o non conforme alle istruzioni;
- urti, cadute, liquidi, ossidazione o sovratensioni;
- manomissioni o riparazioni effettuate da soggetti non autorizzati;
- installazione di componenti incompatibili;
- malware, virus o software installati dal cliente;
- cancellazione o danneggiamento di dati non imputabile a un difetto originario del prodotto;
- normale usura di componenti consumabili;
- mancata manutenzione;
- difetti estetici o funzionali già chiaramente comunicati e specificamente accettati al momento dell’acquisto.
Le presenti esclusioni non limitano i diritti inderogabili del consumatore in presenza di un effettivo difetto di conformità.
18. Garanzie commerciali del produttore
Alcuni prodotti possono beneficiare di una garanzia commerciale aggiuntiva offerta dal produttore o dal distributore.
Tale garanzia è facoltativa, si aggiunge alla garanzia legale e non la sostituisce né la limita.
Le condizioni, la durata e le modalità di utilizzo della garanzia commerciale sono indicate dal soggetto che la offre.
19. Acquisti effettuati da professionisti
Per gli acquisti effettuati nell’ambito di un’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale non si applicano il diritto di recesso e la garanzia del Codice del Consumo, salvo diverso accordo scritto.
A tali acquisti si applicano le disposizioni del Codice civile e le eventuali condizioni di garanzia indicate nella scheda prodotto, nel preventivo o nella conferma d’ordine.
20. Compatibilità e requisiti tecnici
Il cliente è tenuto a verificare, prima dell’acquisto, la compatibilità di componenti, accessori, ricambi, software e periferiche con i dispositivi in proprio possesso.
Quando necessario, il cliente può contattare Mister PC prima di procedere all’ordine, comunicando marca, modello e caratteristiche tecniche del dispositivo.
Le indicazioni fornite dal cliente devono essere complete e corrette. Restano impregiudicati i diritti del consumatore nel caso in cui il prodotto ricevuto non corrisponda alla descrizione o alle caratteristiche garantite dal Venditore.
21. Dati contenuti nei dispositivi
Mister PC non è responsabile dei dati personali, documenti, fotografie, software o account lasciati sui dispositivi restituiti, salvo i casi di dolo, colpa grave o diversa responsabilità inderogabile prevista dalla legge.
Il cliente è tenuto a effettuare un backup e a cancellare i propri dati prima di consegnare o spedire un dispositivo.
Qualora la cancellazione sia necessaria per eseguire controlli, ripristini o riparazioni, il cliente accetta che i dati presenti sul dispositivo possano essere eliminati.
22. Assistenza e reclami
Per informazioni, richieste di reso, reclami o assistenza post-vendita è possibile contattare:
Mister PC di Vrenna Emanuele
Via Venezia 55, 88811 Cirò Marina (KR)
Telefono: 331 9279607
E-mail: infomisterpc@gmail.com
Il Venditore esaminerà la richiesta e fornirà riscontro nel più breve tempo possibile.
23. Forza maggiore
Mister PC non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, quali calamità naturali, incendi, interruzioni dei trasporti, scioperi, provvedimenti delle autorità, indisponibilità delle reti, emergenze sanitarie, guerre o eventi assimilabili.
Resta fermo il diritto del consumatore di ottenere il rimborso quando la prestazione non possa essere eseguita definitivamente.
24. Limitazione di responsabilità
Nessuna disposizione delle presenti condizioni limita o esclude la responsabilità del Venditore nei casi in cui essa non possa essere esclusa secondo la legge, compresi i casi di dolo, colpa grave, danni alla persona o violazione dei diritti inderogabili del consumatore.
25. Modifica delle condizioni
Mister PC può aggiornare le presenti Condizioni Generali di Vendita per adeguamenti normativi, tecnici o organizzativi.
Agli ordini si applicano le condizioni in vigore nel momento in cui l’ordine viene inviato dal cliente.
26. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni e i contratti conclusi tramite il sito sono regolati dalla legge italiana.
Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando situato nel territorio italiano, salvo la possibilità di ricorrere agli altri strumenti di tutela previsti dalla legge.
Per le controversie con clienti professionali è competente in via esclusiva il Foro di Crotone, salvo diverso accordo scritto o diversa competenza inderogabile.
MODULO TIPO PER L’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO
Da inviare a:
Mister PC di Vrenna Emanuele
Via Venezia 55
88811 Cirò Marina (KR)
E-mail: infomisterpc@gmail.com
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti prodotti:
Numero dell’ordine: ______________________________________
Data dell’ordine: ________________________________________
Data di ricevimento: _____________________________________
Nome e cognome del consumatore:
Indirizzo del consumatore:
Telefono ed e-mail:
Data: ___________________________________________________
Firma del consumatore, richiesta esclusivamente per il modulo cartaceo:
